Políticas de Cambios:

Después de realizada la compra damos máximo 15 días para realizar cambios.

Hacemos cambios por talla, color, referencia o tipo de producto de igual o mayor valor. También podemos generar un bono para próximas compras con el valor de la prenda. No hacemos devoluciones de dinero.

Solo realizamos cambios si el producto es devuelto óptimas condiciones, debe estar en perfecto estado, no puede haber sido utilizado ni modificado de su estado original.

No aceptamos cambios en los siguientes casos:

- Medias, boxers, prendas de outlet y sale no tienen cambio.
- En caso de detectar cualquier señal de uso, suciedad, mal olor, sudoración, maquillaje, desodorantes o manchas.
- Si las prendas se han dañado por un mal uso o negligencia: Exposición a productos químicos como blanqueadores (entre otros), calor, objetos afilados.

Si estas en Medellín te sugerimos realizar el proceso directamente en nuestro showroom: Barrio Laureles Estadio Carrera 77B # 48 96 Segundo Piso. Atención de lunes a viernes de 10am – 7pm. Sábados de 10am – 6pm. Domingos y festivos de 10am-5pm

Si estas fuera de Medellin puedes hacernos llegar la(s) prenda(s) para realizar una inspección de las mismas y realizar el correspondiente cambio.

Ten en cuenta: Los costos de envío deberán ser asumidos por el cliente.

 

Políticas de garantías:

Después de realizada la compra damos máximo 30 días para solicitar garantías.

Solo es posible dar garantía de un producto si presenta errores de fábrica, si ese es el caso solicitaremos envío de la prenda con defecto y al recibirla realizaremos una inspección para comprobar que no sea un defecto causado por un mal uso o negligencia tales como mal uso, exposición a productos químicos, calor, objetos afilados entre otros.

Importante: La vida útil de cualquier prenda depende del buen uso y cuidado. No se sustituirán los productos dañados por el desgaste normal o que hayan excedido la vida útil razonable del producto.

De ser válida la solicitud de garantía por defecto de fábrica realizaremos el envío de una prenda de igual referencia en perfecto estado (en caso de no estar disponible el cliente podrá elegir otra del mismo valor).